Пишем о том, что важно для сибиряков

0

Новосибирский робот Николай выступил перед чиновниками

22.10.2019

Новосибирский робот Николай выступил на Совете по развитию цифровой экономики в Сочи, разработка принадлежит министерству цифрового развития и связи Новосибирской области.

Презентация прошла в режиме реального времени — робот отвечал на вопросы о статусе реальной заявки, размере госпошлины за выдачу загранпаспорта, времени работы филиала МФЦ, передает пресс-служба областного правительства.

Отмечается, что робот успешно ответил на все вопросы. Всего в рамках заседания Совета были представлены лучшие региональные практики двух субъектов — Новосибирской и Калининградской областей.

Робот Николай используется в МФЦ Новосибирской области с начала 2019 года. Он работает в качестве голосового помощника, консультирует по вопросам оказания госуслуг и предоставляет справочную информацию по часто задаваемым вопросам.

В качестве голосового помощника робот Николай принимает все входящие звонки. Внедрение робота-консультанта позволило трехкратно сократить продолжительность стандартного звонка для уточнения статуса заявления, а также сократить время ожидания ответа оператора.

Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, снижение очередей и сокращение времени обслуживания граждан в МФЦ является одним из приоритетов в работе органов власти Новосибирской области.

роботцифровая экономика

ПолитПоле • 22.10.2019


Предыдущая запись

Следующая запись

Добавить комментарий

Почта не будет опубликована *